Почему я не вижу страницу
Разбираем частые ситуации, когда что-то не открывается или не получается.
Не вижу доску, документ или папку
- Вам закрыли доступ. На странице или на папке, в которой она лежит, стоит Закрытый доступ. Попросите того, кто управляет страницей, открыть её — см. Уровни доступа.
- Вы не в той рабочей среде. Проверьте название среды вверху боковой панели — см. Переключение между средами.
- Страницу удалили. Восстановить её нельзя, см. Удаление страниц.
- Вас отстранили от среды. Тогда пропадает вся среда целиком.
Вижу папку, но она пустая
Внутри есть страницы, доступные Вам, но не все. Папка показывается как путь к ним. Это нормально — см. Наследование доступа.
Не могу изменить задачу или текст
- Уровень доступа ниже «Редактирование». С уровнем «Просмотр» или «Комментирование» менять содержимое нельзя.
- Включена блокировка редактирования. Заголовок и описание закрыты от правок — см. Блокировка и скрытие.
- Рабочая среда ограничена. В этом состоянии изменения запрещены — см. Ограничение и блокировка среды.
Не могу оставить комментарий
Нужен уровень доступа не ниже Комментирование. Если поля ввода нет вовсе, возможно, обсуждение скрыто в этой задаче — см. Блокировка и скрытие.
Не могу пригласить участника
- Нет права приглашать. Приглашает Владелец, а Админы — только если это разрешено в дополнительных настройках среды.
- Закончились свободные места. Освободите место, отстранив неактивного участника, или добавьте места — см. Места участников.
- Ссылка-приглашение отключена. Тогда пункт Пригласить в команду не показывается — см. Приглашение участников.
Не могу загрузить файл
Проверьте размер файла и свободное место в хранилище — см. Ограничения файлов.
Функция недоступна
Часть возможностей зависит от тарифа: настройка доступов, выбор ролей, смена поддомена, передача среды. Что входит в каждый тариф — см. Тарифы Старт и Про.
Ничего не помогло
Напишите в поддержку — подскажем, в чём дело.