Счета и история платежей
Что это
История платежей хранит все операции по подписке рабочей среды: оплату периода, доплату при расширении мест или смене тарифа, возвраты.
Откройте Настройки → Управление тарифом и перейдите к истории платежей.
Что видно по каждой операции
- сумма и дата;
- за что списано: подписка, доплата за расширение, возврат;
- период, к которому относится платёж;
- состояние: оплачено, ожидает оплаты, не прошло, возвращено.
Счёт для организации
Если плательщик — организация, счёт можно скачать и отправить повторно на контактный адрес электронной почты. Это удобно, когда письмо потерялось или счёт нужен бухгалтерии ещё раз.
Подробно: Оплата по счёту для юрлиц.
Если платежа нет в истории
- Оплата только что прошла. Иногда данные появляются с небольшой задержкой — обновите страницу через пару минут.
- Банковский перевод в пути. Зачисление занимает до трёх рабочих дней.
- Платёж не прошёл. Он будет отмечен соответствующим состоянием — см. Если оплата не прошла.
Если платёж списан, а в истории его нет, напишите в поддержку: приложите дату, сумму и последние четыре цифры карты — так мы найдём операцию быстрее.