678
Эмпатия, наставничество и карьерный рост в банке
Инна Ичитовкина рассказывает, как эмпатия помогает работать с премиальными клиентами, зачем сотрудникам наставники и что поддерживает карьерный рост.
Сергей Стародольский
601
Карта эмпатии клиента: как понять аудиторию и собрать рабочую схему
Разбираем, зачем бизнесу карта эмпатии, какие бывают модели, как собрать данные о клиенте и превратить наблюдения в решения для продукта.
Сергей Стародольский
497
Кишечник-манипулятор: почему нас тянет к вредной еде
Почему организм просит сладкое и жирное, какие продукты эксперт относит к вредным и зачем кишечнику клетчатка.
Сергей Стародольский
510
Kanban-доска: как устроена и зачем нужна команде
Разбираем устройство Kanban-доски, WIP-лимиты, правила потока, пользу для команды, физический и цифровой форматы и примеры применения.
Сергей Стародольский
473
Как создать сплочённую команду: признаки и практические шаги
Разбираем признаки сплочённого коллектива, роль руководителя, семь шагов к доверию и простые командные активности.
Сергей Стародольский
523
Баг-трекинг в списке задач: как настроить учёт ошибок
Показываем, как организовать баг-трекинг: создать отдельный проект, настроить поля ошибок, фильтры и удобный список для большого потока задач.
Сергей Стародольский
629
Канбан-каденции: семь встреч для управления потоком работы
Разбираем семь Канбан-каденций: чем они отличаются от обычных встреч и Scrum-церемоний, как поддерживают поток и с чего начать внедрение.
Сергей Стародольский
495
Как управлять кросс-функциональной командой
Как собрать кросс-функциональную команду, создать общий проект, настроить доступы и связать клиентские задачи с работой профильных отделов.
Сергей Стародольский
575
Как вести личный дневник: форматы, техники и советы
Разбираем классические, рефлексивные и тематические дневники, правила свободного письма и способы выбрать удобный формат.
Сергей Стародольский
586
Пропускная способность в Канбане: как считать и применять throughput
Разбираем throughput в Канбане: что считать рабочим элементом, как анализировать динамику, строить прогнозы и находить ограничения процесса.
Сергей Стародольский