CRM для школ и учебных центров: 14 систем для заявок и учебного учёта

CRM для школы должна соответствовать реальному пути клиента: от первой заявки и пробного занятия до оплаты и начала обучения. Универсальные решения сильнее в продажах и задачах, отраслевые добавляют расписание, группы, посещаемость и абонементы. Поэтому сравнивать нужно не названия, а конкретный набор процессов учебного центра.

CRM собирает обращения, хранит контакты и историю общения, показывает этап каждой заявки и напоминает менеджеру о следующем действии. Руководитель видит, сколько лидов дошло до консультации, пробного занятия, записи в группу и оплаты, а также где школа теряет потенциальных учеников.

Под одним названием встречаются два типа продуктов. Универсальная CRM управляет заявками, продажами, задачами и коммуникациями. Специализированная система дополнительно ведёт расписание, группы, посещаемость, абонементы, зарплату преподавателей и личный кабинет ученика. Зато её воронка продаж может быть проще.

Расписание, группы, посещаемость, списание занятий и расчёт преподавателей не считаются обязательными функциями универсальной CRM. Если школа хочет вести всё в одной программе, эти возможности нужно проверять отдельно.

NUBL подходит школе как пространство для задач, проектов и командной координации, но не заменяет специализированный учебный учёт. В нём можно организовать подготовку курсов, маркетинг, работу методистов и администраторов, назначать ответственных и отслеживать сроки. Если школа проводит дистанционные занятия и открытые уроки, выбор платформы для вебинаров — отдельная задача: CRM не заменяет эфирную площадку.

Если нужен полный путь сделки, расписание, абонементы, посещаемость и финансовый учёт учеников, потребуется CRM или отраслевая система с такими функциями. NUBL уместно ставить рядом: он связывает внутренние задачи школы с работой, которая продолжается после продажи.

Универсальная CRM для школ с несколькими менеджерами и заявками из разных каналов. Обращения направляются в очередь и распределяются по правилам, для курсов и филиалов создаются отдельные воронки. Карточка хранит звонки, сообщения, задачи и договорённости; сценарии меняют этапы, создают задачи и запускают рассылки.

Готового шаблона учебного центра нет, интеграции могут потребовать дополнительной оплаты, а одному администратору система покажется избыточной. Цена в источнике — от 712 ₽ за пользователя при оплате за год, тест семь дней.

Отраслевая система для учебных центров, танцевальных студий и спортивных школ. В одном месте объединены онлайн-запись, ученики, группы, расписание, посещаемость, абонементы, оплаты, касса и рассылки. Такой вариант удобен организациям с регулярными занятиями и постоянными группами. Минимальная цена в сравнении — 842 ₽ в месяц при годовой оплате.

Универсальная CRM объединяет клиентов с задачами, проектами, счетами и финансовым учётом. Для направлений создаются разные воронки, менеджеры видят документы и следующий шаг, после смены этапа автоматически появляются задачи. Есть связь с бухгалтерским учётом.

Учебного шаблона, расписания и абонементов нет — карточки, права и сценарии нужно настроить самостоятельно. Есть бесплатный план до пяти человек; платный стартовал с 2 990 ₽ в месяц за пять пользователей.

Отраслевая CRM совмещает продажи и работу после оплаты. Менеджер ведёт заявку, затем формирует группу, составляет расписание и контролирует абонемент. Система хранит посещения, пропуски и остаток занятий, предоставляет ученику кабинет и приложение, сравнивает продажи, загрузку и финансы филиалов.

Бесплатная версия рассчитана на одного сотрудника и пять активных групп, без мобильного приложения. Платные тарифы начинались с 1 390 ₽ в месяц, тест — семь дней.

Специализированная система для языковых и детских центров, подготовки к экзаменам и других направлений. Она связывает заявки, автоворонки, группы, филиалы, расписание, замены, отработки, посещаемость, абонементы, оплаты и отчёты. Подходит школе, которой нужны и продажи, и подробная операционная часть. Цена начиналась с 1 750 ₽ в месяц, тест длился 30 дней.

Система ориентирована на детские центры и частные школы. Она учитывает учеников и семьи, группы, расписание, переносы, посещаемость, абонементы, онлайн-оплату и рассылки. Такой набор полезен там, где с одним плательщиком связано несколько детей и занятий. Стоимость начинается примерно от 1 150 ₽, точные условия рассчитываются по запросу.

Универсальную CRM можно адаптировать под образовательный центр: настроить несколько воронок, задачи, бизнес-процессы, счета и аналитику. Готовой учебной модели нет, поэтому поля курсов, форматы обучения, шаблоны документов и правила передачи работы придётся проектировать самостоятельно. Расписание и абонементы остаются вне стандартного набора. Цена — от 1 960 ₽ в месяц за пять пользователей при годовой оплате.

Отраслевая платформа ведёт заявки и пробные уроки, учеников и группы, расписание, посещаемость, оплаты и долги. Есть уведомления и приложение, поэтому система подходит центрам, которым нужен единый контур общения и учебного учёта. Минимальная стоимость в исходном сравнении — 2 200 ₽ в месяц для базы до 50 учеников.

Решение сосредоточено на клиентах, группах и учебной работе: расписании, посещаемости, оценках, абонементах, финансах и зарплатах преподавателей. Для сложных продаж может понадобиться отдельная CRM. Подходит школе, где главная трудность начинается после записи ученика. Цена — от 1 895 ₽ в месяц до 40 активных клиентов при оплате за год.

Отраслевая система объединяет заявки, учеников, группы и филиалы с расписанием, посещаемостью, абонементами, кассой, зарплатами и отчётностью. Это вариант для центра, который хочет свести продажи и администрацию в одну программу. Стартовая цена в источнике — 990 ₽ в месяц для базы до 80 клиентов.

CRM ведёт клиентов, группы и мероприятия, помогает распределять помещения, отмечать посещаемость, принимать оплаты, учитывать абонементы и отправлять напоминания. Есть бесплатный вариант, платные тарифы начинались с 500 ₽ в месяц. Перед выбором стоит проверить глубину воронки и отчётов продаж.

Отраслевая платформа поддерживает онлайн-запись, группы, филиалы, расписание, лист ожидания, посещаемость, абонементы, предоплату, зарплаты и отчёты. Она подходит растущей сети, которой нужно управлять загрузкой и движением учеников. Стоимость предоставляется по запросу.

Система для учеников и групп включает расписание, посещаемость, финансы, рассылки, успеваемость и инструменты для франшизы. Последние доступны только в старшем тарифе, а для базы свыше 400 учеников цена рассчитывается отдельно. «Старт» стоил 950 ₽ в месяц и включал 30 активных учеников.

Опишите путь клиента от первого обращения до начала занятий. Зафиксируйте источники заявок, этапы продажи, роли менеджера, администратора и преподавателя. Отдельно решите, должны ли в системе жить группы, расписание, посещаемость, абонементы, частичные оплаты, долги и возвраты.

Универсальные CRM подходят школам, которым важнее заявки, воронки и контроль менеджеров; расписание и посещаемость обычно ведутся отдельно. Отраслевые решения связывают продажи с группами, занятиями и абонементами, но их возможности сложной воронки стоит проверять на демо. Выбирайте систему по своему узкому месту, а не по максимальному числу функций.